শর্তাবলী (Terms & Conditions)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ জুলাই ২০২৬

আমাদের ওয়েবসাইটে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা এখান থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. পণ্যের মান

আমরা সর্বোচ্চ মানের খাঁটি ও প্রাকৃতিক পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি। যেহেতু মধু একটি প্রাকৃতিক পণ্য, তাই এর রং, স্বাদ, ঘনত্ব বা ক্রিস্টালাইজ (জমাট বাঁধা) মৌসুম ও ফুলের উৎস অনুযায়ী কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক এবং পণ্যের মানের কোনো ত্রুটি নয়।

২. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার সম্পন্ন করার পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজনে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হবে।

৩. মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (৳) অনুযায়ী নির্ধারিত। প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই মূল্য পরিবর্তনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৪. ডেলিভারি

বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করা হয়। ডেলিভারির সময় অঞ্চল, আবহাওয়া বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট অবস্থায় পাওয়া গেলে গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

খাদ্যজাত পণ্য হওয়ায় শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

৬. পেমেন্ট

আমরা বিভিন্ন নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। পেমেন্ট সফল হওয়ার পরই অর্ডার নিশ্চিত বলে গণ্য হবে।

৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায়ভার গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ওয়েবসাইটের সকল লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন এবং অন্যান্য কনটেন্ট আমাদের সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

৯. গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি ও গ্রাহকসেবার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

১০. পরিবর্তনের অধিকার

প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

১১. যোগাযোগ

আমাদের পণ্য, অর্ডার বা সেবার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।