🔄 Refund & Return Policy (রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৪ জুলাই ২০২৬

গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। তবে খাদ্যজাত পণ্য হওয়ায় কিছু বিশেষ নীতিমালা প্রযোজ্য।

কখন রিটার্ন গ্রহণ করা হবে?

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পণ্য পৌঁছালে
• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে

কখন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়?

• শুধু মত পরিবর্তনের কারণে
• পণ্য ব্যবহার করার পর
• প্যাকেজিং খুলে ফেলার পর (যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে)
• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পরে অভিযোগ করলে

রিফান্ড

রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য যাচাইয়ের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পণ্য পাঠানো হবে।